Dostava porudžbina se vrši u roku od 2 do 7 radnih dana, zavisno od dostupnosti proizvoda i destinacije isporuke. Porudžbine poslate tokom vikenda ili praznika biće procesuirane prvog narednog radnog dana.
Dostava se vrši putem ovlašćene kurirske službe, i dostupna je na teritoriji čitave Crne Gore.
Za porudžbine u iznosu do 100,00 €, cijena isporuke iznosi 4,00 €.
Za porudžbine čija je vrijednost preko 100,00 €, dostava je besplatna.
Troškovi isporuke se jasno prikazuju tokom procesa naručivanja, prije konačne potvrde kupovine.
Porudžbina se dostavlja na adresu koju je kupac naveo prilikom naručivanja. Kurirska služba dostavlja pakete radnim danima, u toku dana, pa je važno da je u tom periodu na adresi prisutna osoba koja može preuzeti pošiljku. Kurir pokušava dostavu u više navrata, a ukoliko isporuka ne bude moguća, kontaktiraće kupca radi dogovora o novom terminu.
Prilikom preuzimanja pošiljke, kupac je dužan da izvrši vizuelni pregled pakovanja. Ukoliko je ambalaža fizički oštećena, kupac ima pravo da odbije prijem pošiljke i o tome bez odlaganja obavijesti prodavca. U tom slučaju, potrebno je kontaktirati podršku putem emaila ili telefonski, kako bi se pokrenuo postupak provjere i zamjene.
Preuzimanjem pošiljke bez primjedbi smatra se da je kupac paket primio u ispravnom stanju.
U slučaju vraćanja ili zamjene proizvoda (osim reklamacija), troškove transporta snosi kupac, osim ako nije drugačije dogovoreno sa prodavcem.
Nakon što kupac završi proces poručivanja, sistem automatski šalje potvrdu o prijemu narudžbe na email adresu kupca. Narudžba se smatra prihvaćenom od strane prodavca tek nakon što kupac dobije dodatnu potvrdu da je porudžbina obrađena i spremna za slanje.
Ukoliko dođe do zastoja ili kašnjenja u isporuci, kupac će biti blagovremeno obaviješten, i ima pravo da, ukoliko želi, odustane od narudžbe. U tom slučaju, izvršiće se povraćaj uplaćenih sredstava u najkraćem mogućem roku.
Za sva dodatna pitanja, informacije o statusu isporuke ili prijavu eventualnih problema, kupac može kontaktirati korisničku podršku putem emaila ili telefona navedenih na sajtu.
